Hari ini kita akan berbicara tentang apa yang harus dilakukan jika Anda ketinggalan pesawat. Gangguan seperti itu dapat terjadi pada penumpang mana pun dan karena berbagai alasan, tetapi bahkan wisatawan yang telah "terbang" ratusan jam mungkin tidak tahu bagaimana harus bertindak dalam kasus ini.
Informasi Umum
Pertama-tama, Anda perlu memahami prinsip dan prosedur terbang di pesawat. Tidak seperti jenis transportasi lainnya, perjalanan udara sama sekali tidak terbatas pada membeli tiket dan menaiki pesawat. Setiap penumpang harus melalui prosedur wajib check-in, yang dimulai jauh sebelum boarding.
Jadi, ketika Anda tiba di bandara, Anda harus pergi ke jendela pendaftaran dan menunjukkan tiket tersebut, paspor dan dokumen lain yang diperlukan. Di sini Anda akan ditawari untuk check-in bagasi Anda, yang akan dimuat secara mandiri oleh staf khusus bandara ke dalam ruang kargo pesawat. Setelah menyelesaikan prosedur ini, Anda akan diberikan boarding pass, dan petugas operator yang lucu akan menawarkan Anda untuk pergi ke ruang tunggu boarding. Tidak ada yang akan membiarkan Anda naik pesawat sampai pendaratan diumumkan.
Apa yang harus dilakukan jika pesawat berangkat tanpa Anda
Tidak jarang penumpang datang terlambat di ruang tunggu bandara. Mereka tidak punya pilihan selain melihat dengan kekecewaan setelah pesawat meninggalkan cakrawala. Tetapi tidak perlu "menyerah" pada liburan yang telah lama ditunggu-tunggu dan kembali ke rumah. Lagi pula, tidak semuanya hilang dan masalahnya bisa diselesaikan!
Mari kita lihat apa yang bisa dilakukan dalam kasus ini? Pertama-tama, Anda harus menghubungi perwakilan maskapai tempat Anda membeli tiket. Kemungkinan besar Anda akan ditawari untuk menukar tiket dan akan memilih opsi penerbangan terbaik. Jika Anda terbang ke pertemuan bisnis dan terlambat, maka Anda dapat mengembalikan tiket Anda. Biasanya, perusahaan setuju untuk mengganti hingga 75% dari nilainya.
Anda harus menyadari bahwa beberapa jenis tiket tidak akan diterima kembali. Khususnya, jika penumpang memanfaatkan penawaran anggaran maskapai atau membeli tiket dengan harga diskon. Tetapi mereka yang terbang dalam bisnis atau kelas satu dilindungi dari kejutan yang tidak menyenangkan. Pelanggan tersebut akan dengan senang hati menawarkan penerbangan yang baik dan mengganti dokumen yang tidak digunakan. Di atasnya, sebagai aturan, kondisi pengembalian, penukaran, dan hak pembeli lainnya dijabarkan.
Tetapi jika perusahaan pengangkut adalah penyebab fakta bahwa pesawat berangkat tanpa penumpang, mereka berkewajiban untuk mengganti biaya penuh dokumen. Hal ini terjadi ketika ada perubahan jadwal, pembatalan penerbangan karena keadaan yang tidak terduga (cuaca buruk), dll. Anda dapat mengandalkan penggantian biaya meskipun tidak mungkin untuk masuk ke kompartemen penumpang kendaraan tepat waktu karena kesalahan karyawan stasiun udara (dokumen yang panjang, pemeriksaan bagasi yang panjang, dll.).
Anda juga harus berhati-hati saat membeli tiket penerbangan internasional. Jika visa diperlukan di negara tujuan Anda terbang, maka pengangkut dibebaskan dari semua tanggung jawab karena tidak melengkapi dokumen penting ini. Ketika insiden seperti itu terungkap di aula bandara, klien dapat ditolak naik pesawat dan pengembalian uang yang dikeluarkan.
Terlambat untuk pendaftaran
Kebetulan ada penumpang yang telat check-in, tapi pesawat masih di runway. Tentukan segera berapa banyak waktu yang tersisa sebelum lepas landas. Jika Anda memiliki waktu lebih dari 25 menit, masih ada peluang untuk naik. Dalam situasi seperti itu, ada baiknya menggunakan layanan konter check-in kedatangan terlambat. Jika klien bukan pemilik tiket kelas bisnis, maka dia harus membayar ekstra untuk kelesuannya. Jika tidak ada konter seperti itu di aula, Anda perlu mencari perwakilan dari perusahaan pengangkut.
Tetapi dalam kasus-kasus ketika ada beberapa menit tersisa sebelum keberangkatan, Anda tidak boleh mengandalkan keberuntungan. Kemungkinan besar Anda harus melakukan perjalanan dengan penerbangan atau rute yang berbeda. Tidak ada maskapai yang akan menunda penerbangan karena satu penumpang, karena penundaan beberapa menit saja dapat mengakibatkan penundaan yang tidak dapat diperbaiki dari jadwal penerbangan.
Mereka yang terbang dari bandara internasional harus lebih berhati-hati. Selain prosedur check-in dan pemeriksaan bagasi standar, klien tersebut harus melalui pemeriksaan bea cukai dan paspor. Konter kontrol semacam itu selalu ramai, sehingga bahkan mereka yang tiba di bandara tepat waktu terkadang berisiko terlambat dan tidak naik pesawat.
Tidak berhasil masuk pesawat
Dalam hal prosedur check-in berhasil, tetapi karena alasan tertentu turis tidak punya waktu untuk naik, ia juga memiliki setiap kesempatan untuk tinggal di titik keberangkatan yang direncanakan dan menghabiskan hari pertama liburan di ruang tunggu. . Tergantung pada jenis pesawat dan metode akses ke papan (berjalan kaki, melalui tangga atau bus), prosedur ini mungkin memakan waktu. Naik pesawat berhenti 10-20 menit sebelum keberangkatan. Pelanggan yang telah mendaftar, tetapi tidak muncul tepat waktu, akan dipanggil lagi melalui speakerphone, tetapi tidak ada yang akan menunggu kedatangan yang terlambat juga.
Dalam kasus luar biasa, perwakilan perusahaan dapat memutuskan untuk menunda penerbangan dan menaiki klien, tetapi Anda tidak boleh berharap untuk keberuntungan seperti itu. Dan kemudian tidak ada gunanya mengharapkan pengembalian uang tiket secara penuh. Dalam kasus terbaik, klien akan dikembalikan sebagian uangnya, karena diyakini bahwa dia terlambat karena kesalahannya sendiri.
Jadi, jika Anda akan terbang dengan pesawat, Anda perlu membiasakan diri terlebih dahulu dengan prosedur dan ketentuan untuk melewati prosedur pendaftaran, bea cukai dan kontrol paspor, serta memantau dengan cermat pengumuman pendaratan di transportasi udara. Tetapi jika Anda terlambat bukan karena kesalahan Anda sendiri, tidak perlu putus asa, karena perusahaan peduli dengan reputasi dan pelanggannya, sehingga akan mengembalikan sebagian uang yang dikeluarkan atau mengganti tiket pesawat.
Bacaan yang direkomendasikan Apa yang lebih menguntungkan untuk dibawa dalam perjalanan: kartu plastik atau uang tunai.
